Aide & FAQ

Questions Fréquemment Posées

1. Quel est le délai de traitement des commandes ?

Le traitement des commandes dépend de la disponibilité des produits et de la compagnie de livraison choisie. En général, nous confirmons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois confirmée, la livraison peut prendre quelques jours supplémentaires en fonction de votre localisation.

2. Proposez-vous des livraisons en dehors du Maroc ?

Actuellement, nous assurons la livraison uniquement à l'intérieur du Maroc. Si vous souhaitez obtenir des informations sur la livraison internationale, veuillez contacter notre équipe via WhatsApp. Nous vous fournirons des informations sur les options disponibles pour les envois internationaux.

3. Que faire en cas de problème avec un produit reçu ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. Vous pourrez retourner le produit et nous prendrons en charge les frais de retour. Le remboursement se fera conformément à notre politique, mais les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

4. Y a-t-il des remises pour les commandes en grande quantité ?

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en grande quantité. Les remises varient généralement entre 10 et 20% selon les produits. Pour plus de détails et pour connaître les quantités minimales nécessaires, veuillez nous contacter directement via notre page de contact.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour votre commodité, y compris les cartes de crédit, les virements bancaires et les paiements à la livraison. Veuillez consulter notre page de paiement pour plus d'informations.